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临沂临港区:“一次办好”推动优质服务迈上新台阶

时间: 2019-07-20 10:19 作者:大发黄金版登录 来源:dafa888黄金版手机官网 点击:

  家住坪上镇金龙河社区的王女士是第一次来政务服务中心办理税务业务,在办事流程上心里十分的没底,加上多个服务窗口让她不知所措,好在有税务导税人员的耐心引导下,业务办理的十分顺利,这让王女士感到非常满意。“我今天第一次到咱们政务服务大厅办业务,之前还有顾虑,害怕来了以后不知道去哪个窗口去办。结果来了之后工作人员服务都很热情,办事儿特别方便,把以前的顾虑都打消了。”办事群众王女士高兴地说,自己只需要带着相关证件,到了大厅不仅有党员服务岗工作人员介绍业务办理流程,还有工作人员免费帮忙复印相关材料,真是太贴心了。

  这是临沂临港区政务服务工作改革深入推进的一个缩影。近年来,临沂临港区以“一次办好”改革为契机,大力推进政务服务体系标准化建设,全面推动优化服务、提高效能,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。

  为扎实推进“一次办好”改革,临沂临港区政务服务中心遵循“一次办好是常态、多次是例外”的工作宗旨,严格落实政务服务“三集中三到位”,切实落实深化拓展企业和群众到政府办事“零跑腿”和“只跑一次”的服务理念,积极探索推行“一窗受理”“不见面审批”“全程网办”“交叉受理”等举措,让群众办事少跑腿甚至不跑腿。2018年,临沂临港区已将全区14个部门77项行政审批事项和19项市级授权事项“一次划转、分批移交”至行政审批服务局,实现“一枚印章管审批”,全面实行“一窗受理、一链办理、一网通办、一体代办、一次办好”的“五个一”政务服务模式。2019年以来,临沂临港区行政审批局共办理政务事项33742项,办结率100%,群众满意率99.8%。

  在推行“一次办好”的基础上,为进一步提升行政审批效能,切实为企业群众提供便利服务,临沂临港区不断创新行政审批机制,创新开展投资项目“一标双零”改革。所谓“一标双零”是指在企业投资项目准入和审批过程中实行“标准化准入”,从用地、能耗等方面确定标准,推进以“亩产论英雄”为导向的招商引资;“零时限审批”,即把行政审批事项调整到土地报批时限内,确保“拿地即开工”;“零成本审批”,即政府统一购买环评、安评、能评、设计等中介服务,变企业单个项目付费为政府统一打包买单,让企业“拎包入区”,真正实现“政府提供阳光雨露、企业负责茁壮成长”。同时,临沂临港区积极做好市级授权事项承接工作和第三批事项划转工作。目前市级授权事项144项,已承接完成134项,第三批91项区级划转事项和第一批139项踏勘事项正在交接。开展“全领域无差别‘一窗受理’”改革。2019年5月,临沂临港区行政审批服务局被纳入山东省“全领域无差别‘一窗受理’”改革试点。根据统一受理,集成服务的原则,全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务体系。

  “我们的新项目通过‘一标双零’的模式进行审批,可以节省大量的时间和金钱,这对于我们企业来说是最直接的帮助和支持。”提起临沂临港区今年创新实施的“一标双零”企业投资项目审批模式,dafa888黄金版手机官网,山东临港有色金属有限公司副总经理陈华对此深有感触。同样实现当年签约、当年建成、当年投产、当年达效的玫德庚辰智能制造项目也是临沂临港区创新体制机制改革“一次性办好”的受益者。“临沂临港区实行部门包办、全程代办,手续办理省心、省事、省时,项目从开工建设到竣工投产仅用时8个月,这不得不让人赞叹!”玫德庚辰智能制造项目相关负责人安保栋对临沂临港区的高效服务赞不绝口。

  为助力“一次办好”的落实,临沂临港区还大力推进企业设立全程电子化登记、无纸化准入工作,压缩个体工商户开办时间,确保企业登记时间控制在1个工作日内;实施“证照分离”改革,对18项“证照分离”改革有关事项,分别采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺等方式,推动“照后减证”,着力解决市场准入不准营的问题;全面实施企业登记实名验证,并制作实名验证二维码,同时建立以全程电子化和银行U盾为支撑的电子签名系统,确保企业登记数据真实有效。(通讯员 王雪)

(责任编辑:admin)

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